SKILLselect IT 3.0 by VARIUS IT

1st-Level Supporter (m/w)

Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 3 Monate + / Ort: Raum Düsseldorf / Projekt-ID: 3659

Unser Kunde ist ein renommierter europäischer Finanzdienstleister mit Landesgesellschaften weltweit. Als 1st-Level Supporter mit Microsoft, Citrix und Apple Support Know-how unterstützen Sie das sehr erfahrene Team bei der Anrufannahme, Fehlerbehebung- und Beseitigung.

Ihre Aufgaben:

1st-Level Telefon Support für interne und externe Kunden
Fehlerannahme- und Behebung im Bereich Outlook, Windows, ActiveDirectory, Citrix und iSeries
Eigenständige Bearbeitung von Fehlern mit 2 sehr erfahrenen internen Kollegen beispielsweise Benutzer entsperren, Passwörter vergeben, Konfigurationseinstellungen ändern etc.
Weiterleitung von umfangreicheren Fehlern an den 2nd oder 3rd Level Support
Kommunikation mit Endanwendern und Kollegen aus der IT-Infrastruktur in Deutschland, UK oder Indien
Dokumentation der Fehleranfrage- und deren Behebung

Ihr Profil:

Profunde Erfahrung als 1st-Level Supporter
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Citrix, Microsoft Outlook, ThinClients und Apple Devices wie iPhones und iPads
Kenntnisse der iSeries mit Green Screen Anwendungen zum Starten von Druckaufträgen oder Benutzerentsperrungen nice to have
Aufgeschlossener und kommunikativer Teamplayer innerhalb eines kleinen Teams
Lösungsorientierter Arbeitsstil mit Eigeninitiative
Anwesenheit bei Support-Zeiten in Absprache mit den Teamkollegen Mo-Do.: 07:00 Uhr bis 16 :00 Uhr und Fr.: 07 :00 Uhr bis 15 Uhr
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an

Isabel Schweitzer
Recruitment & Talent Akquisition

isabel.schweitzer@varius-it.com
www.varius-it.com

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